Pies Cię Lubi

Regulamin Usług Pies Cię Lubi

Regulamin usług

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług behawioralnych przez zoopsychologa/behawiorystę Ewę Cielubę, działającą pod marką „Pies Cię Lubi”.
  2. Rezerwacja wizyty za pośrednictwem platformy ForPet lub w innej formie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Usługi mają charakter wsparcia behawioralnego i terapeutycznego, ukierunkowanego na zrozumienie przyczyn zachowania psa, regulację emocji oraz poprawę komfortu życia psa i opiekuna.

§2. Zakres usług

  1. W ramach oferty świadczone są m.in.:
    • konsultacje behawioralne (pierwsze, kontrolne, kontynuacyjne),
    • konsultacje online,
    • spacery socjalizacyjne indywidualne
    • indywidualna socjalizacja szczeniąt („szczeniaczkowy balans”).
  2. Usługi obejmują analizę zachowania psa, jego środowiska oraz wsparcie opiekuna w pracy nad zmianą.

§3. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacja terminu odbywa się przez platformę ForPet lub indywidualnie.
  2. Warunkiem realizacji usługi jest potwierdzenie usługi lub ustaleniami indywidualnymi.
  3. Raport z konsultacji przekazywany jest w ciągu trzech dni roboczych i po otrzymaniu płatności (gotówką, BLIKiem lub przelewem).

§4. Zmiana i odwołanie wizyty

  1. Klient może odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
  2. W przypadku odwołania wizyty po tym czasie lub nieobecności, wizyta może zostać uznana za zrealizowaną.
  3. W sytuacjach nagłych lub losowych, które mogą utrudnić dotrzymanie terminu, możliwe jest indywidualne ustalenie rozwiązania, z uwzględnieniem wzajemnego szacunku do czasu i zaangażowania obu stron.
  4. Specjalista zastrzega sobie możliwość zmiany terminu wizyty z przyczyn losowych (np. choroba), informując Klienta możliwie jak najszybciej oraz proponując nowy termin.

§5. Przygotowanie do konsultacji

  1. Przed pierwszą konsultacją Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza wywiadu behawioralnego.
  2. Klient zobowiązuje się do przekazania rzetelnych informacji dotyczących:
    • zachowania psa,
    • jego historii,
    • stanu zdrowia.
  1. Materiały pomocnicze (nagrania wideo, zdjęcia, dokumentacja weterynaryjna, plan mieszkania itp.), jeśli są wymagane, należy przesłać najpóźniej 48 godzin przed konsultacją.
  2. Brak wymaganych materiałów może skutkować koniecznością przełożenia wizyty.

§6. Informacje o stanie psa i bezpieczeństwo

  1. Klient zobowiązany jest poinformować o:
    • zachowaniach agresywnych,
    • problemach zdrowotnych,
    • cieczce,
    • innych istotnych okolicznościach mogących wpływać na przebieg spotkania.
  1. W przypadku psów przejawiających zachowania zagrażające bezpieczeństwu, Klient zobowiązany jest stosować się do zaleceń specjalisty (np. użycie kagańca fizjologicznego, prowadzenie psa na smyczy).
  2. Niestosowanie się do zasad bezpieczeństwa może skutkować przerwaniem konsultacji bez zwrotu kosztów.

§7. Zdrowie psa

  1. Pies uczestniczący w konsultacji powinien posiadać aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie.
  2. W przypadku podejrzenia problemów zdrowotnych wpływających na zachowanie psa, specjalista może zalecić konsultację weterynaryjną przed kontynuacją współpracy.

§8. Charakter współpracy

  1. Praca behawioralna jest procesem zależnym od wielu czynników i nie jest możliwe zagwarantowanie określonych efektów ani czasu ich osiągnięcia.

§9. Odpowiedzialność

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za swojego psa oraz ewentualne szkody przez niego wyrządzone (zgodnie z art. 431 §1 Kodeksu cywilnego).
  2. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podejmowanych przez Klienta, w szczególności w przypadku niestosowania się do zaleceń lub zatajenia istotnych informacji.

§10. Miejsce realizacji usług i dojazd

  1. Konsultacje odbywają się w miejscu zamieszkania psa, w ustalonej lokalizacji lub online.
  2. Usługi realizowane są w wyznaczonej strefie dojazdu.
  3. Istnieje możliwość realizacji usługi poza strefą po wcześniejszym uzgodnieniu oraz za dodatkową opłatą za djazd.

§11. Materiały po konsultacji i kontakt

  1. Po konsultacji Klient otrzymuje podsumowanie oraz zalecenia w terminie do 3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.
  2. Zakres dodatkowego kontaktu po konsultacji zależy od rodzaju usługi i ustaleń indywidualnych.

§12. Dokumentacja i materiały

  1. Specjalista może dokumentować przebieg konsultacji (zdjęcia, nagrania) w celach analizy zachowania psa.
  2. Materiały mogą być wykorzystane w celach edukacyjnych lub marketingowych wyłącznie z zachowaniem anonimowości, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.

§13. Prawa autorskie

Materiały przekazywane Klientowi (raporty, zalecenia, materiały edukacyjne) stanowią własność „Pies Cię Lubi” i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody autora.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.